Estrel Berlin

„
Sie haben sich stets bemüht
“

Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Konferenz
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

„

Mein Eindruck war, dass das Hotel versucht in einer Klasse mitzuspielen, die es wegen einiger Nachlässigkeiten nicht erreicht.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
4	1	3

Zimmer

„

Zimmer hatte eine gute Größe für einen Wochenendaufenthalt. Die Schalldämmung könnte besser sein. Geputzt wurde nur sehr oberflächlich.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	4	2

Service

„

Das Personal ist im Großen und Ganzen freundlich und hilfsbereit, aber nicht immer ausreichend qualifiziert.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	2	3

Gastronomie

„

Leider waren nicht alle Restaurants geöffnet. Die Auswahl der Speisen war sehr begrenzt, die Preise für die gelieferte Qualität zu hoch.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	3	2	3

Lage & Umgebung

„

Liegt im Niemandsland, zu Fuß sind nur soziale Brennpunkte erreichbar.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
1	4	1	1

Sport & Unterhaltung

„

Im Wellnessbereich gab es keine Bademäntel und zu wenig Handtücher. außerdem ließ die Sauberkeit dort extrem zu wünschen übrig.

“

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	1

Gesamteindruck

„

In diesem Hotel muss das Management seine Hausaufgaben noch machen. 13 Stockwerke aber nur 3 Aufzüge und das Treppenhaus nur schwer zugänglich. Wenn dann ein Heer von Putzfrauen vormittags ständig den Aufzug ruft um ein Stockwerk nach oben oder unten zu fahren, kommt es schnell zu sehr langen Wartezeiten vor der Aufzugtür. an und für sich wäre das kein Problem, wenn das Treppenhaus problemlos nutzbar wäre. Wenn geputzt wird, erwarte ich dass es hinterher sauber ist und nicht nur der Dreck hin und her geschoben wurde.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
2

« zurück zur Bewertungsübersicht