Estrel Berlin

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Ärger wegen Stornierung
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Name	Dieter K.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.4

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	3	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	3	4	3	3	3

Reiseveranstalter

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Insbesondere wegen der Stornierung meiner Buchung, Scheinbar hat meine Überweisung nicht geklappt ohne Nachricht ist das für mich nicht nachvollziehbar oder korrigierbar. Nun soll ich auch noch die Stornogebühr bezahlen obwohl ich schon das teurere Angebot des Hauses nutzen musste. Bekomme ich hier noch Nachricht?

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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