Estrel Berlin

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Kleine Mängel
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Name	s.schlebach@haus-nadler.de
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juni 2013
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Kleine Mängel und Verschleiß im Hotelbereich. Man fühlt sich eher wie auf einem Bahnhof, was an der Größe des Hauses liegt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	1	2

Service

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Leider musste ich während der diesjährigen Fachtagung hier nächtigen. Nicht nur, dass ich erst die aus der Decke hängende Lampe reklamieren musste, auch war das Zimmer zum Innenhof extrem laut. Für den Preis habe ich schon besser geschlafen. Die Krönung allerdings ist meine verschwundene elektr. Zahnbürste, welche laut Housekeeping und Presseabteilung nicht auffindbar ist. Bei der Reklamation, wurde aber weder nach dem Modell noch nach der Farbe gefragt. Ein Armutszeugnis für dieses Haus. Es besteht kein Interesse dem Kunden zu helfen, Hauptsache er bezahlt brav! Ich buche hier nicht mehr!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	3	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

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Verkehrsanbindung ist durch die Randlage sehr schlecht!

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	1	1	1

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	2	2	2

Gesamteindruck

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4 verschenkte Tage in diesem Haus. Gut, dass die nächste Fachtagung unseres Verbandes nicht hier stattfindet! Lieber extern nächtigen und das gesparte Geld und die nicht strapazierten Nerven für eine Taxifahrt investieren!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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