Leonardo Weimar

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Gutes Hotel
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Mai 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	5	3	3

Gesamteindruck

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Das Hotel hieß Leonardo und war völlig in Ordnung. Katastrophal war die Buchung von Anfang bis Ende. Im Hotel war die Atmosphäre gut, die Zimmer ruhig, die Betten bequem, die Ausstattung großzügig, das Personal nett. Die Helfer beim Frühstück wirkten zum Teil überfordert, offenbar Aushilfskräfte, die sich nicht auskannten. Das Hotel liegt am Park, was sehr schön ist, leider ist die Straße ordentlich befahren, was die Freude am Frühstück im Freihen etwas dämpft. Aber insgesammt waren wir zufrieden

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter DER

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Schlecht! Buchung unter falschen Namen. Keine Buchungsunterlagen, keine Rechnungsstellung. Um alles musste ich mich selbst kümmern und noch Wochen nach der Zahlung kommt die Mahnung. Mail wurden nicht beantwortet. Ein Desaster.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
1	1

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