Kempinski Hotel Bahia Marbella Estepona

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Schön, aber Zimmerwunsch nicht erfüllt
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Name	Markus D.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2012
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.4

Hotel

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Sehr schöne Pool- und Gartenanlage. Sauberkeit ok,.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
4	4	4

Zimmer

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Größe um Ausstattung passen, sehr schöner Balkon.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Es war bei Buchung und nochmals beim Check in als Zimmerwunsch ruhiges Zimmer angegeben. Bekommen haben wir ein Zimmer direkt über der Bar, in der aufgrund einer großen Firmenveranstaltung jede Nacht bis früh am Morgen "Remmi-Demmi" angesagt war. Zimmerwechsel erst nach 2-facher Reklamation über Reiseveranstalter erfüllt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	2	1

Gastronomie

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Abwechslung und Qualität der Speisen nicht 5-Sterne gerecht.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	3	4