OREA Resort Horizont Sumava

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3* gerechtfertigt
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Name	Marina
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Januar 2014
Reiseart	Wintersporturlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Leider schon sehr in die Jahre gekommen

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	4	4	3	2

Zimmer

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Nachdem wir zuerst ein Zimmer mit Blick auf eine Mauer im bekommen haben und dieses Zimmer gerne wechseln wollten (nicht viele Gäste und trotzdem ein Zimmer in schlechter Lage?) mussten wir pro Tag 8 € Aufpreis zahlen um ein Zimmer mit schönerem Ausblick zu bekommen. Die Möbel im Zimmer waren leider schon sehr abgewohnt, die Steckdosen locker und es haben nicht alle Lampen funktioniert. Bett und Bad waren sauber, Matratze bequem. In der ersten Nacht war bis ca. 3 Uhr morgens laute Musik von der Bar bis in den 3. Stock zu hören.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	2	4

Service

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Teils Ratlosigkeit am Empfang wenn die Musik der Bar in der Nacht zu laut ist oder das nicht in den 3. Stock reicht

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	3

Gastronomie

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Einrichtung auch schon etwas in die Jahre gekommen, Vegetarier kommen zu kurz, Orangensaft ähnelt eher Zuckerwasser mit Orangengeschmack. Bei Halbpension bezahlt man beim Abendessen Getränke bzw. Bier/alkoholfreies Bier extra.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	3	4

Lage & Umgebung

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Wandern, einkaufen, skifahren - alles möglich und schnell erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
3	2	2	4	4	5

Sport & Unterhaltung

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wir mussten bei Buchung mit Halbpension ab 16:00 Uhr 4 € Aufpreis pro Person bezahlen um Sauna und Wellness-Bereich nutzen zu dürfen. Massageangebote sind preiswert und gut. Pool, Sauna und Whirlpool irgendwie ständig voll (waren außerhalb der Ferienzeit im Hotel). Whirlpool sollte gewartet werden, Drehknöpfe teils abgebrochen, Kopfstütze abgerissen. Sauna ist etwas eng aber gut.

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	3

Gesamteindruck

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Sauberkeit + Freundlichkeit + Massage und Anwendungsangebote + Am Rest sollte gearbeitet werden. Um das Hotel zu erhalten sollte erstmal renoviert werden. Ich weiß nicht ob es der richtige Weg ist, Gäste ein günstiges Zimmer anzubieten und dann Aufpreise für dies und das zu verlangen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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