Select Hotel Berlin Ostbahnhof

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Enttäuschend
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Name	Hermi-Eickel
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Mai 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.9

Hotel

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Guter Zustand, Personal weniger gut.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	3	2

Zimmer

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Zimmer gut und sauber. Leider keine Klimaanlage, obwohl diese vorab versprochen wurde.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	2	2

Service

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Allgemein freundliches Personal, Bedienung im winzigen "Restaurant" das man so nicht bezeichnen kann, ist sehr schlecht und unfreundlich!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	3	1

Gastronomie

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Frühstücksraum viel zu klein, man muss lange auf einen Tisch warten. Restaurant für Abendessen eigentlich nicht vorhanden, nur 3 Tische. Die Bedienung ist auch mit nur 2 Gästen abends völlig überfordert und wird frech! Essen nur aus der Fritteuse oder Mikrowelle.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	2

Lage & Umgebung

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Am Ostbahnhof in einem sehr schmutzigen Bahnhofsviertel. Abends lieber nicht vor die Tür gehen!

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
1	2	1	1

Gesamteindruck

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Sehr schlechte Lage, ein Restaurant im Hotel gibt es tatsächlich nicht, in der Umgebung leider auch nicht. Man hat abends keine Möglichkeit zu Abend zu essen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

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Der Reiseveranstalter ist für uns und unsere Beschwerden angeblich nicht zuständig, sondern der eigentliche Vermittler. Zu dem bekommen wir keinen Kontakt. Das Hotel entspricht in mehreren Punkten nicht dem Angebot auf der Homepage des Vermittlers. Das ist diesem aber offensichtlich egal.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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