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„Kurzurlaub in Zandvoort NH Hotel“
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| Name | Burkhard S. |
| Alter | 46 - 50 Jahre |
| Reisedatum | August 2015 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
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Das Hotel ist eigentlich sehr schön und perfekt gelegen, nur leider habe wir einige Tiefschläge erlitten. Die leider unsere Urlaubsstimmung getrübt hat ! “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Zimmer war von der Aufteilung sehr schön, leider kein Balkon und ein Gerüst im Innenhof, so dass man kaum das Fenster öffnen konnte.
Bauarbeiter um 7. 30 direkt vor unserem Fenster und laut am arbeiten. Da war leider keine Erholung möglich
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| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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Ich wurde vom Service leider sehr enttäuscht Für ein 4 Sterne Hotel leider nicht das, was ich gewohnt bin!
1 Gerüst am Hotel und kein Vermerk, dass es vorhanden ist !
2 Um 7:30 wurde meine Frau und ich durch Handwerker, die direkt am Fenster arbeiteten, geweckt!
3 Lampe im Bad defekt, nach mehrmaligen anfragen wurde versucht es auszubessern, leider ohne Erfolg!
4 Fitness- und Sauna-Zuschlag (nicht angemessen bei den Hotelpreisen )
Zum Teil leider sehr unfreundliches Personal “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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Der Gastronomie war gut “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Das Hotel liegt perfekt nah am Strand und zur Rennstrecke Circuit “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Die Fitnessgeräte sowie Saunabereich waren sehr schön - leider gegen Gebühr ! “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Leider zum Teil sehr unfreundliches Personal, was leider einen bleibenden Eindruck hinterlegt! Einziges Plus: bei Rezeptionsleitung sowie Beschwerdeannahme waren beide Damen sehr zu vorkommend, was leider beim Outcheck wieder voll das Gegenteil war!
Kleine Anmerkung : An der Rezeption haben nur Personen etwas zu suchen, die gerne ihren Job machen! Es ist schließlich ein Dienstleistungsunternehmen. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter EXPE
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kann ich leider nichts zu sagen, da ich keinen Kontakt aufnehmen konnte! “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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