Novum Hotel Kronprinz Hamburg Hauptbahnhof

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Kurztrip als Geburtstagsgeschenk
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Februar 2017
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

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Das Zimmer war als Doppelzimmer nicht angemessen. Man musste es suchen. letzte Ecke, die ausgebaut werden konnte. Man konnte nicht zwischen Bett und Schrank hergehen und zum Umziehen war es auch nicht geschaffen. Außerdem hatte man unser Zimmer vor unserer Anreise nicht gereinigt, wir fanden Bonbonpapier und Ohrring unterm Bett sowie etliche Staubschichten an unterschiedlichen Stellen. Bad war ok. wieso bringt man die Duschhalterung über dem Abfluss an!? Nicht logisch. Wasserdruck dürfte mehr sein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	2	3

Service

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Wir kamen mit einer Stunde Verspätung, wegen Bahnschwierigkeiten, im Hotel an und mussten uns beeilen, da wir eine Abendveranstaltung besuchen wollten. Wir gaben alle nötigen Unterlagen, die man uns zum Ausdruck zugesandt hatte, ab. Leider hätte der Empfangsmitarbeitern lieber einen "Voucher oder Gutschein" von uns erhalten. mit diesem konnten wir nicht dienen und somit verzögerte sich der Check-In!?!

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Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
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Gastronomie

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Das Frühstücksbuffet war ok, aber leider auch nicht mehr. schade dass viel abgepacktes dabei war und nix typisch regionales. Teller wurden erst abgeräumt als man gehen wollte.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2

Lage & Umgebung

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Das Novum Hotel Kronprinz Hamburg Hauptbahnhof liegt direkt am Bahnhof und von dort aus kann man mit der S-Bahn in alle Richtungen schweifen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	4	4

Gesamteindruck

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Da das Zimmer nicht sauber war, werden wir dieses Hotel nicht wieder aufsuchen, Schade, da die Lage sehr gut ist. Das angebotene Zimmer könnte man höchstens als Einzelzimmer nutzen, wenn man es etwas umstellt. Frühstücken könnte man sicher auch in der Umgebung schöner mit regionalen und saisonalen Lebensmitteln.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter NER

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Unterlagen kamen pünktlich per Mail. Leider kein "Voucher" wie vom Hotel gewünscht.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
3

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