Herzog Heinrich

Arrach, Bayerischer & Oberpfälzer Wald, Deutschland (Karte anzeigen)
86% Empfehlungen
4.1
182 Bewertungen
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Hotel ist ok, aber hat keinen 4 Sterne-Standard

Vorschaubild
Name Anne F.
Alter 26 - 30 Jahre
Reisedatum September 2012
Reiseart Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.9

Hotel

Hotel ist weitläufig, Außenanlagen sehr gepflegt, Wellnessbereich und Zimmer sind sauber, Saunabereich für ein so großes Hotel allerdings sehr klein. Badezimmer sind mit ekligem, angeschimmelten Duschvorhang ausgestattet, Einrichtung aus den 90ern. Essen ist zwar immer ausreichend vorhanden, allerdings qualitativ auf Kantinenniveau, Frühstücksauswahl ist extrem einfallslos.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Die Zimmerwaren mit 90er Jahre Charme eingerichtet, der Duschvorhang in der Badewanne war eklig. Zimmer war sauber, aber roch immer sehr aufdringlich nach einem Raumspray oder so, obwohl wir permanent gelüftet haben.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

Teilweise Terminschwierigkeiten bei den Wellnessbehandlungen (Massagen etc.) aufgrund der hohen Nachfrage, die Ganzkörpermassage war ok., Rückenmassagen waren eher oberflächlich - auf keinen Fall von besonderem medizinischen Nutzen (trotz anders lautender Werbung: "Intensiv"). Kosmetikbehandlung verursachte schrecklichen Ausschlag und Schwellungen im Gesicht und Dekolleté (kann ja mal passieren): Da wusste dann keiner, was zu tun ist, auch wusste keiner, welche eventuell allergenen Inhaltsstoffe die Hauskosmetikmarke so enthält - das fand ich sehr unprofessionell.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Essen war immer ausreichend vorhanden, es wurde auch immer nachgefüllt, beim Frühstück durfte man auch länger als bis 10.30 Uhr sitzen bleiben. Allerdings war der Essbereich sehr sehr voll, Schlangen am Bufett bildeten sich und die Atmosphäre glich der in einer Mensa. Das Essen war zwar abwechslungsreich, schmeckte aber nach Großküche, also Gemüse und Nudeln schon pappig und weich, das Fleisch zäh und trocken, schlecht gewürzt, war oft nicht mehr ganz warm. Frühstück war total enttäuschend: Kein Obst (außer paar Äpfel), kein Gemüse (ausser Gurkensticks), nur hartgekochte Eier, Rührei aus dem Großhandel eingekauft, Käse und Wurst. Eine Woche lang immer das absolut gleiche, langweilig und eher wie in einer Jugendherberge. Getränke waren preislich ok.
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Lage ist zentral für Tagesausflüge in den Bayrischen Wald, Tschechien, Regensburg.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenSonstige Freizeitmöglichkeiten
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Sport & Unterhaltung

Saunabereich klein, aber sauber. Außenpool bei etwa 32°C, Kneipp-Anlage abgelegen.
FreizeitangebotZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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Gesamteindruck

Solides Hotel mit nettem Personal, für den Preis absolut ok, aber man sollte keinen allzu großen Luxus erwarten - auf jeden Fall keinen üblichen 4-Sterne-Standard.
Preis-/Leistungsverhältnis
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