Herzog Heinrich

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Bedingt Empfelendswert
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Name	Dragon
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	4

Hotel

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Es gibt zwar hier und da Gebrauchsspuren , aber in großen und ganzen waren wir Zufrieden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht
5	4	4	4

Zimmer

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Leider ein großes Manco , Die Mattratzen waren ( beide) Durchgelegen und teilweise konnte man die federn sehr stark spühren bzw. sehen ! Sorry aber sowas darf in einem 4 sterne Hotel nicht vorkommen !

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Nach einer Reklamation der Mattratzen, wurde uns ins Gesicht gesagt : Was wir denn wollen , wir hätten ja auch nen Ermäßigten Urlaub gebucht ! Hat uns schon sehr Nachdenklich gemacht.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	3

Gastronomie

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Für ein 4 Sterne Hotel , Erwarteten wir auch , das man a´la carte Essen könne ! Schade, dass dieses nicht möglich war .

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	5	5	5

Lage & Umgebung

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sehr gute Lage !

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	4	5	1

Sport & Unterhaltung

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Es ist zwar kein Strand vorhanden, aber alles andere war Sehr gut !

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	1	5	5	5

Gesamteindruck

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Wenn das grobe Problem mit den Mattratzen nicht gewesen wäre , würde ich es weiterempfehlen . Aber so mit einer solchen aussage muß ich leider sagen : dort nicht wieder. da es keinerlei Erholung war , das was man mit sauna schwimmen und massagen am tag gut gemacht hat, war am nächsten morgen futsch, durch die schlechten Mattratzen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

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Habe beim Reiseveranstalter keine Reklamationen groß gehabt und Reiseleitung war nicht erwünscht.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	5	2

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