Herzog Heinrich

„
Das Hotel ist keine 4 Sterne wert!
“

Name	Louis
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Februar 2014
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

„

Warum dieses Hotel 4 Sterne hat, ist mir schleierhaft. Ich war mit einer Truppe von 8 Personen angereist, ein heiloses Durcheinander bei der Massagebestellung. Das Hotel war voll besetzt, deshalb hat auch nicht fachgeprüftes Personal Massagen durchgeführt (kann man sich vorstellen), als ich reklamierte, versprach man mir, dass ich gleich angerufen werden und es eine Problemlösung geben wird, leider erfolglos. Mich bzw. uns sieht das Hotel nicht mehr und ich werde jeden davon in Kenntnis setzen (auch Tchibo!)

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

„

Zimmer waren sehr lieblos geputzt, am Zimmerspiegel befand sich Staub von mindestens zwei Wochen, das Bad wurde in 4 Tagen gar nicht geputzt, dass Waschbecken und der Spiegel waren schmutzig, ein Glück - das Toilettenpapier wurde aufgefüllt.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	2	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

„

1 Saunahandtuch für 3 Tage - wo gibt es denn sowas? Wie ekelig ist dass denn? Wellnesslandschaft ist auch ein sehr weit her geholter Begriff - viel zu wenig Liegen, das Schwimmbad sehr lieblos eingerichtet, in der Saunalandschaft sollte tagsüber auch mal geputzt werden

“

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	2	2

Gesamteindruck

„

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass der Geschäftsleitung es herzlich egal ist, ob der Kunde zufrieden ist. Das Hotel ist ja voll.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
2

« zurück zur Bewertungsübersicht