Elbschlösschen

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Dienstleistungsgedanke nicht ausgeprägt
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Name	Gast
Alter	keine Angabe
Reisedatum	Juni 2009
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	4	4

Service

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Der Auzug wurde mehrere Tage lang nicht repariert, so dass die Gäste bis in den vierten Stock zu Fuß gehen mussten. Als Entschädigung gab es eine Flasche Sekt. Es wäre sicherlich möglich gewesen, eine firma zu beauftragen, die die Reaparturen zügig vornimmt. Trotz schlechtem Wetter wurde die Sauna erst auf Nachfrage angeschaltet. Mehrere Gäste, die Massagen gebucht hatte, stellten fest, dass die Sauna erst nachmittags geöffnet wird. Das Wasser im Schwimmbad war sehr kalt. Die Service-Leistung beim Frückstück war miserabel. Bis 10.30 Uhr konnte gefrühstückt werden. Ab 9.30 Uhr gab es nur noch Reste. Auf unsere Nachfrage hin zeigte man uns, dass noch drei Eier da seien und zwei Scheiben Brot. Dies ist nicht die Qulität eines Vier-Sterne-Büets.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	3	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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In einer Stunde Fußweg ist die Bastei erreichbar. S-Bahn- und Schiffsverkehr nach Königstein, Bad Schandau und Hrenzko. Hotel liegt direkt an der Elbe. Schöne Wandermöglichkeiten

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	5	1	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
2	2	2

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
3

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