Iberostar Costa del Sol

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Nicht nochmal
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Name	Christian K.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Ein sehr, sehr lautes Hotel. Reinigung, Hygiene ist nicht vorhanden. Man findet noch den Dreck der letzten 10 Gäste in den Zimmern.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	3	3	1

Zimmer

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Die Zimmer waren geräumig aber leider platzt dort der Putz von den Wänden. Mit der Reinigung klappte gar nichts. Es waren immer noch Spuren der letzten 10 Gäste zu sehen und das blieb auch so.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	3	1

Service

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Eine unheimlich komplizierte Abrechnungsmethode. Die Zimmerkarten mussten bei jeder Bestellung abgegeben und durchgezogen werden. Da die Kellner mehrere Bestellungen aufnahmen und somit mehrere Zimmerkarten einsammelten, kam es zu Verwechslungen der Zimmerkarten.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	2	2

Gastronomie

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Sehr kalte und lieblose Anrichtung der Speisen. Schlechte Buffetkoordination.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	2	1	2

Lage & Umgebung

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Sehr weit weg vom Schuss und die Bushaltestelle ist weiter weg.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	1	1	5

Sport & Unterhaltung

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Das Animationsteam war nicht viel in Action zu sehen. Die Liegen und Sonnenschirme am Strand sind alle defekt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	3	3	3

Gesamteindruck

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Nie wieder Urlaub in diesem Hotel. Es ist ein sehr lautes Hotel und man bekommt den Eindruck vermittelt die Deutschen sind dort nicht wirklich willkommen. Das Essen war immer kalt und lieblos angerichtet. Die all inclusive Abrechnung ist sehr kompliziert und verwirrend.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Wir waren zufrieden. Es klappte alles gut mit den Reiseunterlagen. Ein Reiseleiter vor Ort war nicht aufzufinden und nirgends gab es einen Hinweis, wann dort jemand vor Ort ist.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	2	4	2

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