Elbflorenz

„
Veranstalter schlecht, Hotel bestens
“

Name	Balu der Bär
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Februar 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

„

Ein sehr gutes Hotel in Zentrumsnaher Lage

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	4	5

Zimmer

„

Fernbedienung des Fernsehers funktionierte nur mit List

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	3	5

Service

„

Sehr freundliches und aufmerksames Personal Lärmende Zimmernachbarn (03:00) wurden schnell beruhigt.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

Gastronomie

„

War in Ordnung.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	3	4

Lage & Umgebung

„

Zentrale ruhige Lage, zu Fuß ins Zentrum gut machbar

“

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4

Gesamteindruck

„

Es war alles besten seitens Personal und Hotel! Das Personal war sehr höflich, immer hilfsbereit, nett und angenehm. Das Hotel bot uns ein ruhiges Zimmer, Es entsprach voll unseren Erwartungen. Der Lärm aus dem Nachbarzimmer ist nicht dem Hotel anzulasten, wurde aber schnell abgestellt. Das Frühstück erfüllte unsere Wünsche problemlos, es war auch qualitativ sehr gut.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

„

Die Reiseunterlagen kamen per Mail, der erwähnte Voucher für eine erwähnte Zusatzleitung fehlte. Erst nach der 3. Reklamation kam der Voucher per Mail/pdf. Inzwischen waren wir schon im Hotel angekommen, das war zusätzlicher Umstand mit dem Ausdruck. Dazu ein besonderes Lob dem hilfsbereiten Personal im Hotel Elbflorenz. Nochmals Dank für den guten Service im Hotel Elbflorenz.

“

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
2	1

« zurück zur Bewertungsübersicht