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„Nicht weiterzuempfehlen“
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| Name | Michaela W. |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | Oktober 2014 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
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Enttäuschend! Ich bin etwas anderes gewohnt und kann nicht einsehen, dass ein halber oder ganzer Stern SO VIEL Unterschied ausmachen soll. “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
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Genügt den Ansprüchen der vier Sterne, wenn man im besseren Teil der Anlage ein Zimmer hat. Da waren wir leider nicht. Die Zimmerdamen waren durchgehend nett, hilfsbereit. Die Zimmer waren danach sauber. Unser Gebäudekomplex ist alt, renovierungsbedürftig, abgelebt. Löcher in Wänden, an den Ecken, Fahrstühle mit beunruhigenden Geräuschen, die Ecken egal wo altersgrau/dreckig, Defekte Toilette (Wasser lief aus), die nach mehrmaligen Nachfragen repariert wurde und genau einen Tag trocken blieb. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Allerdings reicht mir nicht nur ein " Ja, Madame wir kümmern uns sofort darum" Ich möchte dann auch Ergebnisse sehen. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
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Nicht ausreichend!
Lieblos zubereitete Speisen. Preiswerte Qualität. Vieles geschmacksneutral, ohne "Pfiff". Oft halb gar (Nudeln, Rührei, Geflügel) oder verbrannt. Im Konvektomat zu viel Oberhitze/zu viel auf einmal gestapelt. Das Fleisch oft zäh. Die Pizza nicht durchgebacken. Mal Getränkespender defekt, Besteck Dauermangelware usw., usw., usw.
Das war der erste Urlaub seit Langem bei dem ich abgenommen hab und Essen ( leider) nur Nahrungsaufnahme war! Spaß und Genuß ist was Anderes! “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Der Strand ist toll. Die Umgebung des Hotels ärmlich, dreckig, Bauruinen, “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Leider sind wir nicht in den Genuss des ganzen Angebotes gekommen. Die Pools waren sehr kalt. Selbst das Innenschwimmbecken wurde trotz mehrmaliger Aufforderung von anderen Gästen und dem Sportanimateur nicht benutzbar aufgewärmt. Somit fiel Wassergymnastik und Wasserball regelmäßig aus. Die Animateure waren nett und wurden von den Kiddys geliebt. Allerdings habe ich schmerzlich die Professionalität der letzten Jahre vermisst. Somit fielen auch die Abendveranstaltungen sehr laienhaft und zusammengeschustert aus. “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Ich werde nicht wieder im PrimaSol buchen! Das war mein erster und letzter Ausflug in die Vier Sterne Welt!
Es wird sich bemüht. Aber das reicht mir nicht! Ich wollte Urlaub machen.
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| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter ITS
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Dieses Mal nicht zufrieden.
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| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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