Gelina Village

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Nie wieder
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Name	Reiner
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	3	3

Zimmer

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Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt dass unser gebuchtes Studio nicht zur Verfügung steht , und wir für 2 Tage in ein anderes Hotel untergebracht werden. Dieses Hotel entsprach nicht den Sternen unseres eigentlichen Hotels. Des Weiteren war die Unterkunft sehr abgewohnt und das Essensangebot war schlecht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	1

Service

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Die Badezimmertür hat nicht geschlossen, nach mehreren Hinweisen an der Rezeption ist nichts passiert, der nächste Gast hat das selbe Problem. Im Bad hat es immer extrem gerochen , es wurde nichts verändert. Viele an der Rezeption wollten oder konnten kein Deutsch verstehen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	3	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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Die Lage und Umgebung entsprach dem Internetportal.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	3	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	4	3	3

Gesamteindruck

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Wir hatten den Eindruck, dass die Mitarbeiter der Hotelanlage zunehmend Gäste aus Osteuropa (Russland, Polen etc) bevorzugt behandelt haben. Das von uns extra dazugebuchte renovierte Studio, kann in Echt nicht damit bezeichnet werden. Insbesondere das Bad war abgewohnt, hatte Schimmel und Schwarze Fugen. Außerdem hat es sehr unangenehm gerochen und trotz mehrmaligen Aufzeigen an der Rezeption wurden die Mängel nicht beseitigt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	1

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