Gaia Royal

Mastichari, Kos, Griechenland (Karte anzeigen)
73% Empfehlungen
3.6
91 Bewertungen
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Traumurlaub am Strand von Mastihari

Vorschaubild
Name Christian N.
Alter 36 - 40 Jahre
Reisedatum August 2015
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung ja
Bewertung
3.9

Hotel

Das Hotel ist sehr familienfreundlich. Es gibt eine Minigolfanlage, einen Streichelzoo und einen großen Spielplatz. Zudem sind überall auf dem großzügig angelegten Gelände eigene, in sich abgeschlossene, Poolanlagen, wo man sich in den Mittagsstunden vor all zu großer Hitze in den Sommermonaten zum relaxen zurückziehen kann. Das Hotel selbst besteht aus einem Haupthaus inkl. Restaurant, einem paradiesischen Garten in dem man seine Mahlzeiten zu sich nehmen kann, Bars inkl. Poolbillard, Flipper und anderen Freizeitspielmöglichkeiten, auch noch aus diversen Familienboungalows. Die Zimmer in den Bungalows können als Einzelzimmer, Doppelzimmer oder als Familienzimmer (meistens für 3 bis 4 Personen) belegt werden und haben in den meisten Fällen einen kleinen Balkon/Vorgarten. Man achtet bei der Belegung der einzelnen Blöcke innerhalb der Anlage darauf, welche Nationalitäten die Gäste aufweisen. Deutschsprachige Gäste sind mit den Schweizern und Österreichen untergebracht, während die osteuropäischen Gäste in den anderen Blöcken untergebracht sind. Auch einen Italo- und spanischen Block gab es zu verzeichnen. Es gibt auch sehr viele Franzosen im Hotel. Das Frühstück ist O.k., kommt aber den englisch sprachigen Gästen sehr entgegen. Es kommt aber niemand zu kurz und es gibt immer frisches Obst und Gemüse zu den Mahlzeiten. Der Mittagstisch ist auch sehr reichhaltig. Das Abendbuffet ist sehr großzügig angelegt. An jedem Abend der Woche wird die Esskultur einer bestimmten Nationalität hervorgehoben. So gibt es z.B. einen spanischen Abend mit u.a. mit Paella, oder einen italienischen Abend mit den Köstlichkeiten aus Italien. Ein Highlight ist Dienstags der griechischen Abend mit den landestypischen Leckereien wie Gyros, Souvlaki, oder aber auch Moussaka. Das ganze wird untermalt mit griechischer Live Musik und traditionellen Tänzen. In der abendlichen Stimmung bei Sonnenuntergang ein ganz besonderes Erlebnis.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Zwei bis drei Betten. Harte Matratzen. Wechsel der Bettwäsche und Handtücher bei All Inklusiv täglich. Am Wochenende, an den Tagen Samstag auf Sonntag, blieb dies auch schon mal aus. Reinigungspersonal sehr freundlich und kompetent. Allerdings waren an manchen Tagen die Zimmer nicht wirklich gut gewischt worden. Die Zimmer sind ansonsten ganz O.k. 4 deutschsprachige TV-Sender. Wenn sich die ausländischen Gäste nicht an die landestypischen Regelungen halten und dennoch ihr benutztes Toilettenpapier in der Toilette entsorgen kann es schon mal zu Geruchsbelästigungen kommen, weil die Kanalisation und die Kläranlage diesen Missbrauch nicht bewerkstelligen kann. Im Bad gibt es eine Badewanne inkl. Dusche. Die veralteten Duschvorhänge sind nicht grade ein Vergnügen. Ein Fön hängt zur Benutzung an der Wand. Durch die Naheliegenden Pool- und Baranlagen, kann es auch zu Lärmbelästigungen kommen.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

Freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Fremdspachenkenntnisse, obwohl ich anmerken muss, dass ich als Deutscher oft in die englischer Sprache wechseln musste, damit meine Willenserklärung ankam. Beim Check-In hatte ich das Gefühl, dass man zunächst nicht wusste, wo man uns unterbringen sollte. Ansonsten lief die Prozedur aber schnell und akzeptabel ab. Unsere Koffer wurden via Shuttle Kleintransporter zu dem Zimmer gebracht. Beschwerden wurden sehr freundlich entgegen genommen und es wurde umgehend nach einer Problemlösung gesucht.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Sehr freundliches Personal. Die Speisen qualitativ gut. Die nicht alkoholischen Getränke bestehen größtenteils aus einer Sirup&Wassermischung. Der Wein und das Bier sind ganz O.k. Das Frühstück ist O.k., kommt aber den englisch sprachigen Gästen sehr entgegen. Es kommt aber niemand zu kurz und es gibt immer frisches Obst und Gemüse zu den Mahlzeiten. Der Mittagstisch ist auch sehr reichhaltig. Das Abendbuffet ist sehr großzügig ausgelegt und ist an die Vielfalt der unterschiedlichen Nationalitäten der Gäste angepasst. Zudem wird an jedem Abend der Woche die Esskultur einer bestimmten Nationalität hervorgehoben. So gibt es z.B. einen spanischen Abend mit u.a. mit Paella, oder einen italienischen Abend mit den Köstlichkeiten aus Italien. Ein Highlight ist Dienstags der griechischen Abend mit den landestypischen Leckereien wie Gyros, Souvlaki, oder aber auch Moussaka. Das ganze wird untermalt mit griechischer Live Musik und traditionellen Tänzen. In der abendlichen Stimmung bei Sonnenuntergang ein ganz besonderes Erlebnis. Manchmal lies die Sauberkeit an den Tischen zu wünschen übrig, was aber auch an der immensen Anzahl an Gästen zu den Stoßzeiten liegen mag, welche es galt durchzuschleusen. Für die Kinder gab es ein eingenes Menü. Ich fand es befremdlich, dass trotz All Inclusive Reise am strand eine Zusatzleistung bei Buchung von Liegen/Sonnenschirmen und Getränken erforderlich wurde, weil an den Poolanlagen wirklich alles inklusive war. Trinkgelder konnten freiwillig in einer extra aufgestellten Sammelbox am Ende der Reise gegeben werden.
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Das Hotel ist zusammen mit den anderen Gaia Anlagen und u.a. dem Princess of Kos am Strand von Mastihari angesiedelt. Für mich, auch wenn die Komplexe rund um Marmari auch super schön sind, der schönste Sandstrand. In ein paar Minuten ist der tolle Strand inkl. Bar und Liegen mit Sonnenschirmen erreichbar. Ich fand es befremdlich, dass trotz All Inclusive Reise eine Zusatzleistung bei Buchung von Liegen/Sonnenschirmen und Getränken erforderlich wurde, weil an den Poolanlagen wirklich alles inklusive war. Wir haben sehr schöne Ausflüge, welche man alle über die Reiseleitung im Hotel zu erschwinglichen Preisen buchen kann, unternommen. Im Angebot sind Reisen zu den Nachbarinseln, eine Drei-Insel-Tour, ein griechischer Abend im Fantasia Restaurant in der Nähe des Bergdorfes ZIA mit einem biblischen schönen Ausblick auf KOS und den Nachbarinseln, eine KOS Rundfahrt welche sehr informativ und schön war und Ausflüge zu der türkischen Nachbarinsel Bodrum, wo man Einkaufstouren unternhemen kann. In der näheren Umgebung zu Hotel gibt es einige Mini Supermärkte. Die Bushaltestelle (zwei Busfahrgesellchaften) ist einige Minuten vom Hotel entfernt. Der Transfer vom und zum Flughafen beträgt ca. eine 1/2 Stunde. Preise für Busse sind erschwinglich. Bei der Fahrt mit einem Taxi kann man auch böse Überraschungen erleben.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
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Sport & Unterhaltung

Wer sich sportlich betätigen wollte, konnte unter den folgenden Möglichkeiten wählen: Tennis, Volleyball, Minigolf, Reiten, Schwimmen und Billard. Für die Wellness gab es gegen Aufpreis ein Hamam Angebot. Für die Kinder gab es Abends immer eine Disco. Samtags gibt es eine tolle Strandparty. Gegen Gebühr gab es die Möglichkeit im Internet zu surfen. Tagungsräume gibt es auch. Es gibt in der Anlage verteilt auch einige Minimärkte. Die Wasserqualität des Meeres war sehr gut. Zumeist klares, herrliches Salzwasser zum baden und schwimmen. Der Strand war auch sehr sauber. An der Rezeption konnten Badehandtücher gegen Kaution bekommen werden. Gegen Gebühr konnte man am Strand Liegen und Sonnenschirme beziehen. Das Salzwasser konnte man an einer Süsswasserdusche wieder abspülen. Das Wasser in den Pools war auch sehr sauber und man konnte unbeschwert schwimmen gehen. Für die Kinder war eingene Poolbereiche inkl. Rutschen angelegt. Es gibt eine Minigolfanlage, einen Streichelzoo und einen großen Spielplatz. Zudem sind überall auf dem großzügig angelegten Gelände eigene, in sich abgeschlossene, Poolanlagen inkl. Pool-Bar, wo man sich in den Mittagsstunden vor all zu großer Hitze in den Sommermonaten zum relaxen zurückziehen und in in den Abendstunden Tee zu sich nehmen kann.
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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Gesamteindruck

Ein gut geführtes und funktionierendes Hotel. Freundliches und hilfbereites Personal. Man kann es mit einem guten Gewissen weiterempfehlen. Gerne kommt man auch noch einmal wieder.
Preis-/Leistungsverhältnis
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Reiseveranstalter ALL

Auch wenn die Reise ein voller Erfolg und ein tolles Erlebnis war, muss ich hier einige sehr kritische Worte anbringen, welche ich im Gesamtkontext aber von den wirklich sehr positiven Dingen trennen und hier anbringen möchte: Wir haben die Reise Dienstagabend für den Montag der daraufolgenden Woche im Internet gebucht. Der Veranstalter hat es nicht geschafft, uns die Reiseunterlagen bis Samstag auf dem postalischen Wege zuzustellen. Auch haben wir vom Veranstalter keine weiteren Informationen diesbezüglich erhalten. Wir haben dann durch Eigeninitiative und mit Hilfe des freundlichen und sehr kompetenten alltours Personals am Flughafen Frankfurt erfahren, dass unsere Unterlagen auf Grund von Zustellschwierigkeiten durch den zuständigen Dienstleister direkt an den Schalter im Flughafen Frankfurt übermittelt werden und wir uns diese Unterlagen dann am Abreisetag dort abholen können. Dies hatte in letzter Konsequenz aber zur Folge, dass wir das Rail&Fly inklusive - Hinfahrt Ticket nicht nutzen konnten, weil man sich auf Seiten des Veranstalters nicht in der Lage sah uns die Unterlagen respektive das Ticket via eMail zuzusenden, damit wir uns zumindest das Ticket ausdrucken konnten. So mussten wir unter Stress am Samstag noch eine Hinfahrt zum Flughafen Frankfurt bei der DB Bahn auf eigene Kosten buchen. t. Wir werden versuchen diese - in meinen Augen völlig unnötigen zusätzlich entstandenen Kosten - beim Veranstalter einzufordern. Eine Erstattung der Kosten sollte möglich sein, auch wenn man uns den Stress vorher nicht in irgendeiner Form vergüten kann. Reiseleitung und Reiseangebote vor Ort sehr gut: Reisen zu den Nachbarinseln, eine Drei-Insel-Tour, ein griechischer Abend im Fantasia Restaurant in der Nähe des Bergdorfes ZIA mit einem biblischen schönen Ausblick auf KOS und den Nachbarinseln, eine KOS Rundfahrt welche sehr informativ und schön war und Ausflüge zu der türkischen Nachbarinsel Bodrum, wo man Einkaufstouren unternhemen kann.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
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