SBH Costa Calma Palace

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Abgesehen von kleineren Mängeln 5 Sterne-Hotel
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Name	Relax
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Gepflegtes und ruhiges Hotel direkt am Strand mit überwiegend deutschen Gästen über 50 Jahre

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	4	4	3	5

Zimmer

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Unterbringung und Zimmer gut, allerdings waren die Bettern sehr hart und der Safe kostet pro Tag 4 € /Woche 25 €

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	5	5

Service

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Überwiegend deutsches Servicepersonal an der Rezeption

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	4

Lage & Umgebung

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Ruhige Lage direkt am Strand

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	3	4	3	5

Sport & Unterhaltung

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Super Pools (z. T. beheizt), Gymn allerdings erst ab 9:00 Uhr geöffnet

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	5	3	3

Gesamteindruck

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Würden wir wieder buchen, da dies Hotel unseren Ansprüchen nach Ruhe, Erholung, Wellnessoptionen und Lage weitestgehend entsprochen hat. Service insbesondere an der Rezeption und im Restaurant super.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

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- Onlinebuchung nicht transparent und hinsichtlich der verbindlichen Buchung nicht fair; - telefonische Erreichbarkeit "unterirdisch" - keine Antwort auf Mails

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
2	2	1

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