Dorint Seehotel & Resort Bitburg Südeifel

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Schlechtes Management
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Name	.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Dezember 2018
Reiseart	-
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.5

Hotel

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Wir hatten ein Komfortzimmer mit Blick aufs Wasser. Zimmer aus den 50er Jahren: Bodenbelag voller Schmutzflecken, sehr viele Gebrauchsspuren. Der Balkon war schmutzig und wurde nie gereinigt. Wir waren eine Woche in dem Hotel und es wurde nie gesaugt. Das Buffet wurde schlecht organisiert und aufgefüllt, das Person war unfreundlich. Wir mussten oft lange auf den bestellten Wein warten, manchmal 10 Minuten. Beim Frühstück wars die gleiche Geschichte.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	1	3	1

Zimmer

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Zimmer wie aus den 50er Jahren. Der Teppich war sehr schmutzig und hatte große Flecken. Auch am Bettrand waren oft Flecken. Einige Möbel waren bereits kaputt. Das Badezimmer war zu klein für zwei Personen. Der Balkon war schmutzig mit vielen Insekten und war nur mit zwei Plastikstühlen ausgestattet.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

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Schlechte Organisation, das Personal ist absolut unfreundlich. Bei Kritik wurde immer gesagt, es sei ein Kollege gewesen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	2	1

Gastronomie

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Das Essen war oft überkocht und das Buffet wurde schlecht nachgefüllt. Beim Frühstück war es genauso, die Sandwiches waren sehr mangelhaft.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	3	2

Lage & Umgebung

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nur für Spaziergänger geeignet

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	1	1	1

Gesamteindruck

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Das Hotel sollte man am besten abreißen und umbauen. Es ist total veraltet. Ein neuer Manager wäre ebenfalls wünschenswert, der das Hotel besser verwaltet und das Personal besser schult und kundenfreundlich macht. Die Zimmer waren altmodisch und die Möbel beschädigt. Das Buffet und das Frühstück sollte rechtzeitiger aufgefüllt werden. Bei Beschwerden kümmert sich die Rezeption nicht darum. Die Umgebung ist für Spaziergänger geeignet.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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