AMBER ECONTEL Berlin-Charlottenburg

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Einmal und nie wieder
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Name	Jörg B.
Alter	41 - 45 Jahre
Reisedatum	Juni 2012
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Auf den ersten Eindruck, war das Hotel o.k. und sauber.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
4	4	2

Zimmer

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Das Mobiliar sowie der allgemein Zustand waren veraltet und abgewohnt. Die Gardienen waren kaputt und verschmutzt der Teppich hatte neben eindeitigen Laufspuren auch extreme Flecken. Im Bad waren nur alte kaputte Handtücher, in der Dusche spuren von Schimmel und das WC wurde noch nie einer Intensivreinigung unterzogen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	1	2

Service

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Wir hatten ein Bestpreiszimmer, was auf dem Schlüssel vermerkt war. Dementsprechend war auch teilweise die Behandlung vom Personal. Wer sich mal als Mensch zweiter Klasse fühlen möchte, kann das hier mal ausprobieren.

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Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2

Gastronomie

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Zuwenig Personal während der Frühstückszeiten, so das es lt. Infotafel am Empfang zu Engpässen zwischen acht und zehn Uhr kommen kann.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	2

Lage & Umgebung

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Gut zu erreichen mit öffentlichen Verkehrsmitteln, direkt nebenan ein Supermarkt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	2	2

Gesamteindruck

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Wer mit wenig zufrieden ist, kann es ja mal auf einen Selbstversuch ankommen lassen. Es könnte auch sein, das die anderen Zimmerkategorien besser sind, zumindest werden diese Gäste sehr freundlich und zuvorkommend behandelt, das konnten wir an der Rezeption feststellen. Wir haben uns nicht getraut, uns während unseres Aufenthaltes zu beschweren bw. den Zustand des Zimmers zu reklamieren, da wir teilweise am Empfang wie Gäste 2. Klasse behandelt wurden. Bei der Abreise haben wir die Mängel sowie die Behandlung des Personals angemahnt und wurden dafür noch blöd angemacht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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