Asteria Hotel Fantasia demnächst Asteria Kemer Resort

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Schöner Urlaub
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Name	Jens W.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

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Das Hotel Fantasia De Luxe hat uns zum 3. Mal einen erholsamen und entspannten Urlaub beschert.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	5	3	4

Zimmer

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Nachdem uns die Möglichkeit gegeben wurde, in ein Zimmer mit Balkon umzuziehen waren wir sehr zufrieden.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	5	4

Service

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Der Hotelservice war in Ordnung.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	5	5

Gastronomie

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Das Essen war ausreichend und abwechslungsreich. Uns hat es geschmeckt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	4	4

Lage & Umgebung

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Die Lage und die Umgebung des Hotels finden wir gut.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Das Hotel bietet eine abwechslungsreiches Freizeit- und Unterhaltungs- und Sportangebot für alle Altersgruppen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Die Hotelanlage bietet mit ihren Anlagen und Angeboten eine gute Voraussetzung für einen erholsamen und entspannten Urlaub. Danke. Wir würden gerne wieder einen Urlaub in diesem Hotel verbringen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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Nein, weil die von Ihnen vorgenommene Umbuchung (von TWi auf Sun Express XQ 161) unserer Hinreise von Berlin Tegel nach Alanya enorm große Schwierigkeiten verursacht hat. Man wollte uns keine Flugtickets ausstellen, weil man uns nicht im Computer gefunden hat. Nach langem Umhertelefonieren des Personals und Kopie unserer Umbuchungsbestätigung von Ihnen hat man uns nach ca. 1 Stunde Bordkarten ausgestellt mit den letzten Plätzen im Flieger. Das Personal und auch wir hatten mehrmals versucht Sie telefonisch zu erreichen, was uns nicht geglückt ist (permanente Warteschleife). Der Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück hat super geklappt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	4	4	1

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