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„Schlechte Betreuung durch Ihr Reisebetreuung in Vorbereitung der Reise“
“
| Name | Karlheinz A. |
| Alter | 56 - 60 Jahre |
| Reisedatum | März 2016 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
Das Hotel war selbst im Superiorzimmer sehr abgewohnt . Viele Mängel in der Anlage . Viele davon durch mangeldende Kontrolle, Aufsicht und Schlamperei.
Wenige europäische Gäste - aber , viele afrikanische Gäste , die durch nichteuropäische Manieren und Verhaltensweisen oft sehr unangenehm wurden “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Zimmer in Ordnung , tägliche Säuberung
Inventar abgewohnt “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
„
freundlich , hilfsbereit , Zimmerservice gut “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
„
ausreichend und ordentlich “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
|---|---|---|---|
Lage & Umgebung
„
Strandhotel mit direktem Strandzugang , mehrere Pools
Allerdings viele Bauarbeiten und dadurch Beeinträchtigung
auf Bauarbeiten wurde nicht bei Buchung hingewiesen
Flughafentransfer gut geregelt “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
„
ausreichend , wenig abwechslungsreich “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Die vielen Jahre als Strandhotel mit ständig wechselnden Gästen haben zu vielen Abnutzungserscheinungen geführt - ihre Beseitigung werden durch das Management allerdings nicht vorgenommen “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter ITS
„
Die Vermittlung durch ab in den Urlaub in Leipzig war katastrophal und kundenunfreundlich “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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