Casa Del Sol

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2 Wochen Entspannungsurlaub mit Erforschung der Insel
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Name	Bernd J.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Sauberkeit im Zimmer schlecht, Frühstück schlecht, Speisen zum Teil kalt, Obst mehrere Tage alt, Pool entgegen Werbung nicht beheizt, Hotel laut, an den ersten Tagen Bauarbeiten im 4. Stock am Pool, in der zweiten Woche keine Handtücher und Klopapier mehr. Wir logieren häufiger in kleinen, günstigen Hotels und legen dabei Wert auf Sauberkeit und ein akzeptables Essen. Diese Kriterien waren nicht erfüllt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	5	4	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	3	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	2	2

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools
1	3

Gesamteindruck

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Lage am Berg, zu Fuß 1 km in den Ort, Rückweg beschwerlich da steil bergauf, keine Parkplätze, Sauberkeit mangelhaft, Hotel laut, Zimmergröße und Ausstattung o.k., Personal freundlich und hilfsbereit, Verpflegung (bei uns nur Frühstück) eintönig, wenig schmackhaft, Speisen teilweise kalt, Obst alt und matschig, Heißgetränke aus dem Automaten schlecht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter FLY

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geflogen mit 1-2-Fly. Vor Ort für uns kein Ansprechpartner !, Hotel wurde nicht besucht, kein Ausflugsangebot, wegen Reklamation (Buchung eines größeren Sitzes und mehr Gepäck) nur mit langwierigem Telefonat nach Deutschland möglich. Bestuhlung im Flugzeug sehr eng ! Zumindest telefonischer Ansprechpartner vor Ort dringend erforderlich

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	5

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