Berlin Berlin

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Leider entäuschend!
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Name	J1190
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.4

Hotel

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Zimmermädchen kam um 7 Uhr in das Zimmer geplatzt. Frühstücksangebot für laktoseintolerante Menschen nicht ausreichend! Keine Kennzeichnung der Lebensmittel.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	2	1	2	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	2	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	5	2	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	2	2

Gesamteindruck

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Absolut nicht kundenfreundlich im Hinblick auf Reklamationen! Man solle sich mit dem reseveranstalter in Verbindung setzen. Dieser reagiert ebenso kein bisschen! Sehr schlechter Service!

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter HR

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Leider sehr enttäuschender Service! Bis heute habe ich keine Reaktion auf meine Reklamation erfahren. Ich habe um einen Rückruf gebeten und niemand hat sich meinem Anliegen angenommen. Ich werde hotelreservierung. de nicht weiter empfehlen!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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