Arabella World

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7 Tage Urlaub im Juni 2019
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Das Essen ist in Ordnung. Der Hotel Pool ist leider ein veralteter Standard und die Rutschen sind nur in festgelegten Zeitfenstern nutzbar. Die Freundlichkeit des Personals in Bezug auf Führungsebene Restaurantmanager und Rezeption ist mangelhaft bis ungenügend. Die Mitarbeiter des Animationsteams und dem SPA Team hingegen muss ich lobend erwähnen. Die Führungsebene kann sich die genannten Mitarbeiter zum Vorbild nehmen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	2	3	3

Service

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Der Hotelservice insbesondere Restaurant Manager und Rezeption eher mangelhalft bis ungenügend. Keine Hilfsbereitschaft. Hingegeben ist das Animationsteam sowie die Mitarbeiter des SPA Teams lobend zu erwähnen. Diese sollte sich das Management zum Vorbild nehmen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	2

Lage & Umgebung

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Die Lage des Hotels war gut. Fußläufig innerhalb kürzester Zeit ist der Privatstrand des Hotels erreichbar. Der Privatstrand bietet Softdrinks all inclusive sowie zur Mittagszeit Hamburger, Pommes, Nuggets Salat etc. inclusive. Eis ist im Hotel sowie am Strand leider nicht inclusive. Daher einen Stern Abzug.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	4	2	4	3

Sport & Unterhaltung

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Aus den gegebenen Mitteln holt die Animation das Beste für Unterhaltung raus. Kompliment hierfür nochmal an die Animateure. Gut gelaunt, nett und freundlich und für ein Späßchen zu haben.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Alles in allem in Ordnung. Von einem 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr. Da bin ich besseren Standard gewohnt. Management Restaurant und Mitarbeiter der Rezeption sind nicht vorbildlich. Die Organisation im Restaurant zu den Mahlzeiten ist nicht 4 Sterne würdig. Besteck fehlt, wird nicht aufgefüllt etc.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter TFLY

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Ich kann den Reiseveranstalter weiterempfehlen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	4	3

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