Wyndham Berlin Excelsior

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Einmal und nie wieder!
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Name	Veronika P.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	August 2013
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2

Hotel

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Wie kann ein Hotel mit so einem schlechten Service viereinhalb Sterne bekommen? Wenn man den hoteleigenen Parkplatz nutzt, ist eine Gebühr von 17 € pro Tag fällig! Im Badezimmer hingen noch Haare am Föhn vom vorherigen Gast, in den Ecken hing auch noch der Dreck. Beim Frühstück mußten man jeden Morgen sein Geschirr sich selbst organisieren, Tasse und Unterteller wurden, wenn man mal bedient wurde, dahingeknallt, Löffel konnte man sich selber holen. Das Personal an der Rezeption ließ sein Unmut über Telefonate freien Lauf vor seinen Gästen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	1	3	1

Zimmer

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Zimmergröße völlig ausreichend, aber wenn man am Föhn noch Haare vom Vorgänger findet und in den Ecken der Dreck sich festgesetzt hat, ist das nicht so schön.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	2	1

Service

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Service? Es gab keinen Service und wenn dann sehr unfreundlich, wenn die Angestellten ihren Job nicht gerne machen, dann hätten sie von vorne rein einen anderen Job sich aussuchen sollen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	1	1

Gastronomie

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Wenn man 18€ für dieses Frühstück zahlen soll, dann ist das schlecht. dafür kann man einen freundlichen Service erwarten und den gab es nicht!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	1

Lage & Umgebung

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Lage ist in Ordnung man ist sehr schnell am Bahnhof um U-Bahn oder S-Bahn zu nutzen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	5	3	4

Sport & Unterhaltung

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Massageangebot überteuert.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	1	1	1	3

Gesamteindruck

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Dieses Hotel verdient keine viereinhalb Sterne und wenn frage ich mich wofür? Da wäre der Service und das Wohlbefinden in jeder Pension besser gewesen. EInmal und nie wieder. Die schlimmste ist die Parkgebühr für den hoteleigenen Parkplatz, aber so kann man sich seine Gäste auch vergraulen. Dieses Hotel ist keine Weiterempfehlung wert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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