Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

„
Ausquartierung nach Fehler im System!
“

Name	Timo S.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	März 2016
Reiseart	Zwischenstop
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

„

Durch einen Fehler war das Hotel ausgebucht und wir würden in ein gleichwertiges Hotel umgebucht durch das Hotel. Wenn das gleichwertig war, Glückwunsch . Eine Frechheit war das.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	5	5

Gesamteindruck

„

Gute Lage, super Verkehrsanbindung aber furchtbarer Umgang mit eigentlichen Kunden. Wir fühlten uns abgeschoben weil an uns ja nichts mehr verdient wurde. Das neue Zimmer lag unter dem bezahltem preis. Es gab keine Chance auf eine Rückerstattung bei der Differenz

“

Preis-/Leistungsverhältnis
1