Best Western Plus Schwarzwald Residenz

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Erholung und Ruhe
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Name	Beatrice S.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Hotel/Zimmer gut, sauber und gepflegt Hotel Anlage gut Leistungen gut Essen HP / Service sehr gut, zuvorkommend und freundlich! Für mich war die Lage des Hotels nicht so ideal, was aber nichts mit den Leistungen zu tun hat!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	4	4

Service

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Mit dem Service beim Essen waren wir sehr zufrieden. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend, ohne aufdringlich zu wirken. Ebenfalls war der Service des Empfangs kompetent und freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	5

Gastronomie

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Super!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	5	4

Lage & Umgebung

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für mich war das Hotel zu sehr am Hang

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

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Hallenbad war gut

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Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
3	3

Gesamteindruck

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Wir werden bestimmt auch andere Best Western Hotels besuchen - wir kommen wieder. Das Best Western Hotel Residenz Schwarzwald in Triberg können wir mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen. Danke für eine gute Erholungszeit.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter JAHN

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Da ich das erste Mal online gebucht habe, hätte ich einmal mehr via E-Mail nachfragen wollen. Leider habe ich immer nur Antworten erhalten, welche für mich als Anfänger mit wenigen PC-Kenntnissen nicht sehr hilfreich waren. Zu guter letzt musste ich mir die Antworten telefonisch holen. Das finde ich schade, im heutigen Zeitalter des E-Mail Verkehrs. Für weniger erfahrene PC-Benutzer wäre eine direkte E-Mail-Adresse zum Reiseveranstalter sinnvoll. Ansonsten war ich mit den Leistungen zufrieden!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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