NH Berlin Alexanderplatz

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Hotel TOP - Service FLOP
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Name	Gast
Alter	keine Angabe
Reisedatum	Juni 2010
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.6

Hotel

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Hotel in einem Superzustand. Wird dem Namen NH Alexanderplatz allerdings nicht wirklich gerecht, da es 1,8km davon entfernt ist. Ausstattung und Gestaltung der Zimmer sowie Frühstück in Qualität und Quantität ist Super! Leider war der Check-In erst nach 17:30 Uhr und mehrmaliger Nachfrage möglich, da Mitarbeiter und Roomservice augenscheinlich überfordert waren. Desweiteren wollte der Roomservice am Folgetag ab 08:30 Uhr im halb-stunden-Takt das Zimmer reinigen!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
4	3	3

Zimmer

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Zimmer war groß und sauber, wurde dem 4Sterne-Status gerecht! Auch das Bad war schön gestaltet, allerdings nicht ganz so Sauber wie das Zimmer. U.a. Haare auf dem Boden und im Klobereich!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	5	2

Service

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Sehr Freundlich und Hilfsbereit - allerdings wenig Kompetenz! Vorallem wenn man die Gäste am Check-In vergisst und sinnlos warten lässt! Außerdem war es sehr ärgerlich, dass Anfangs, gegen Mittag, keine Zimmerreservierung vorlag obwohl ich die Reiseunterlagen schon mehrere Wochen Zuhause hatte!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	2	2

Gastronomie

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Hatten nur ein Frühstück, welches sehr gut war. Super Service, super Auswahl, tolle Einrichtung und sehr Sauber!

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Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	5

Lage & Umgebung

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Die Lage des Hotels ist für Berliner Verhältnisse Zentral und relativ gut per öffentliche Verkehrsmittel erreichbar. Allerdings eben 1,8 km vom Namensgebenden Platz entfernt. Ca. 20-25 min. zu Fuß! Und angesichts der Wetterlage auch okay, aber ab Oktober?! Öffentliches Verkehrsnetz in Berlin um sich Zentral und zwischen den einzelnen Highlights zu bewegen, von Preis und Leistung - GUT!

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	4	3

Gesamteindruck

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Für einen Berlin-Trip ist das Hotel auf jeden Fall zu empfehlen. Durch die günstige Verkehrsanbindung lässt es einen auch vergessen, dass man doch nicht ganz am Alexanderplatz ist. Und die Chancen dass der nächste Check-In besser und vorallem schneller verläuft stehen glaube ich ganz gut. Auch die mangelnde Sauberkeit im Bad ist abstellbar und mit Sicherheit nicht üblich. Dafür war der Gesamteindruck des Hotels zu Professionell!

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

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