Melia Las Antillas

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Hotel gut, Service an der Rezeption schlecht
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Name	Carolin J.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.7

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	3	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	4	4

Gesamteindruck

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Insgesamt sehr gepflegtes Hotel mit vielen Angeboten und tollem Essen. Jedoch war der Umgang des Personals im á-la-carte Restaurant und an der Rezeption teils sehr unprofessionell.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter MWR

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Aus der vereinbarten und an der Rezeption hinterlegten Kaution, wurde ungefragt eine Bearbeitungsgebühr für einen Ausdruck. Keine Möglichkeit nur durch Vorlage der digitalen Reiseunterlagen einzuchecken, deshalb Buchung aus dem Ausland nicht möglich.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
1	1	1

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