Waldhotel Am Ilsestein

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Nicht empfehlenswert - das Hotel ist eine Zumutung
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Name	Hanuta
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juni 2018
Reiseart	Wintersporturlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Sanierungsbedürftig

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	3	3	1

Zimmer

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Schade um die gute Lage, im jetzigen Zustand in Verbindung mit dem überforderten Personal ist das Hotel eine Zumutung

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	2	1

Service

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Überfordertes Personal

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	2

Lage & Umgebung

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Idyllisch

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

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Sauna ist nicht funktionstüchtig (viel zu kalt), Wellnessbereich sanierungsbedürftig

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	1	1

Gesamteindruck

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Das Hotel ist ungepflegt, unser Zimmer war eine Zumutung, ungemütlich. Die Dusche nicht benutzbar. Die Sauna viel zu kalt und unsaniert. Das Personal ist total überfordert und muss sich ständig bei vielen Gästen entschuldigen. Auf das Essen muss man 2 Stunden warten. keine erholsame Urlaubsatmosphäre!

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter TOC

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
4	1

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