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Als Familie mit einer Rollstuhlperson ist das Hotel in jedem Falle zu empfehlen.
Wir haben den Eindruck bekommen, dass trotz kleinerer Probleme am Anfang uns zu jedem Zeitpunkt geholfen wurde.
Das Personal war zu uns sehr freundlich und sehr hilfsbereit.
Wir sind mit dem Rollstuhl überall hingekommen in der Hotelanlage.
Im Speiseraum haben wir einen reservierten Tisch erhalten und selbst am Pool haben wir Hilfe bekommen, so daß auch der gehandicapten Person das Schwimmen ermöglicht wurde.
Bei 500 Zimmern ist natürlich im Speisesaal eine gewisse Lautstärke und Unruhe vorhanden gewesen, aber das reichhaltige Buffet, sowie die Auswahl mehrerer warmer, frisch zubereiteter Speisen, haben für alles entschädigt.
Als kleine Anmerkung würde ich jedoch gleich bei Ankunft empfehlen, bei der Rezeption ein Getränkeabo für ca. € 70 / pro Woche abzuschließen, da beim Abendessen die Getränke bei ca. € 3 für eine Cola liegen und so die Getränkerechnung ziemlich in die Höhe getrieben würde.
Für uns hat das Hotel seine 4 Sterne Landeskategorie zu Recht erhalten und wir können die Kritiken der anderen Bewertungen zu keinem Zeitpunkt nachvollziehen.
Daher würden wir jederzeit wieder das Hotel buchen.
....nun noch eine Anmerkung zu den Ausflugsmöglichkeiten. Wir konnten alle Attraktionen (Loro Parque; Siam Park; Pueblochico; Jungle Park) ohne Probleme mit dem Rollstuhl durchführen, jedoch eine Fahrt mit der Teleferico (Seilbahn) zum Teide ist leider nicht möglich.
Dies sollte man also bei einer Teneriffareise berücksichtigen.