Havana

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Letzte Sommertage genießen
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Name	Elisabeth T.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.5

Hotel

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etwas in die Jahre gekommen, abegewohnte zimmer, aber sauber, Poolanlage viel zu klein, nicht für Kinder geeignet

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht
2	3	2	1

Zimmer

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klein, abgewohnt aber recht sauber, kleiner balkon, für eine woche ausreichen, regentage wären schwer zu ertragen

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	2	2	3

Service

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empfang eher gleichgültig, personal mäßig nett, jedoch nicht unfreundlich

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	1	1

Gastronomie

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gutes und frisches essen, wenig auswahl aber durchaus ausreichend, wenn man später zum essen kam warn viele salatschlüssel leer und nicht nachgefüllt

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	2	3

Lage & Umgebung

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schöne aussicht in richtung gebirge, in zentrumsnähe, weit zum strand und keinen eigenen strandbereich, der strand selbst und das meer waren sehr sauber

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	1	4	1	1

Sport & Unterhaltung

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viel war nicht los, keine animation, der tennisplatz herabgekommen und unbenutzbar

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	5	3	1	2

Gesamteindruck

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intimes kleines hotel, leider etwas herabgekommen, (1989 erbaut), die atmosphäre war sehr nett, und wir haben viele nette leute kennengelernt, (man sieht sich immer wieder, das war sehr angenehm und familiär)

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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bezüglich ablauf der reise (inkl. transfer) waren wir sehr zufrieden, hat alles super geklappt, keine wartezeiten etc. die reiseleitung vor ort war jedoch sehr unfreundlich und nachdem wir keinen ausflug gebucht haben grüßte er uns nicht mal mehr, das darf im dienstleistungsbreich nicht passieren, auch wenn er noch so "beleidigt" ist.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	2	2

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