Occidental Playa de Palma

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Sehr gut für Radsporturlaub
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Name	Eberhard F.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Januar 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Das Hotel ist sauber und zufriedenstellend, Service und Essen sind sehr gut. Diverse Mängel in den Zimmern, wie Schimmel in der Dusche oder defekte Duschhalterungen verhindern eine bessere Bewertung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	3	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	2	3	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	5	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

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Zentral in direkter Nähe zum Ballerman. Im Sommer wöllte ich hier nicht sein.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	5	3	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Das Hotel eignet sich sehr gut für Radsport Ferien. Die Zimmer sind zwar sehr klein und hellhörig, was mich aber jetzt nicht sonderlich gestört hat, wenn man den ganzen Tag unterwegs ist. Essen und Service sind wirklich gut.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

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Unterlagen Zustellung und Buchungsvorgang haben einwandfrei funktioniert. Über ein Ausflugsangebot kann ich keine Auskunft geben, da ich selbst keines wahrgenommen habe. Sehr mangelhaft ist der Umgang mit Reklamationen. Gegenüber dem Hotel war eine Großbaustelle mit Presslufthammerbeschallung von morgens acht bis abends 17 Uhr. Beim Anruf beim Reiseveranstalter gab ich nach 5 Minuten in der Warteschleife auf und sendete daraufhin eine Reklamtionsmail. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Weder telefonisch nich schriftlich. Dieses Verhalten ist alles andere als zufriedenstellend.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
5	1	1

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