Diani Reef Beach Resort & Spa

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Hotel mit Abstrichen
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Dezember 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

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Spiegel wurde nicht geputzt, Lampenschirme voller Staub. kein Schrank mit Ablegeböden, Bettwäsche kaputt. Föhnaufsatz kaputt, Toilettenspülung undicht

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	3	1

Service

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wir mussten uns fehlende Handtücher selber von den Servicekräften holen. Shuttelbusse alle unpünktlich

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	2	2

Gastronomie

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Essen hat sich oft wiederholt, als viele Inder im Hotel waren gab es fast nur Indische speisen die ich nicht esse!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	3	1

Lage & Umgebung

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Direkt am Strand. Naha vom Ort Ukunda

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	2	1	2	3

Sport & Unterhaltung

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Der Strand ist bei Flut mit Müll voll der vom Ozean angespült wird. Liegestühle sind bestimmt schon 20 jahre alt! Und die verschraubungen alle rostig. man kann einen Schnorchelausflug im Hotel buchen. Es werden Bilder gezeigt wo es hin geht und was. man sehen kann.z.b. mit einem Einbaumboot auf eine Insel übersetzen. In wahrheit ist es ein undichtes altes Ruderboot wo der Boden völlig kaputt ist und das Wasser abgeschöpft werden muss.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	2	2	2

Reiseveranstalter TOC

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kein Preis -Leistungsverhältnis. Angebotene Safari war gut bis auf Kenias Straßen die wirklich katastrophal sind Das Hotel entspricht nicht unseren ewartungen. Reiseleitung hat sich nicht ausreichend um uns gekümmert und unsere beanstandungen zu klären. Vollpension wurde dauernd vergessen und das Mittagessen stand auf der Endabrechnug. Rücktransfer wieder zum Flughafen mit 1 Stunde verspätung.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	2	1

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