Wyndham Grand Crete Mirabello Bay

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Im Großen und Ganzen ok, keine 5 Sterne, erhebliches Entwicklungspotential im Servicebereich.
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Name	stma61
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juni 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	3

Service

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Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Servicepersonals im Speisesaal ist sehr zwiespältig. Beim "älteren" Personal lässt die Freundlichkeit sehr zu wünschen übrig. Teils ruppig, teils wirklich unfreundlich und alles andere als serviceorientiert. Sie machen maximal einfach nur ihre Arbeit und das war es dann in den meisten Fällen auch schon. Für ein Hotel, welches für sich 5- Sterne in Anspruch nimmt, inakzeptabel. Das "junge" Personal ist da völlig anders. Da gibt es nichts zu meckern. Freundlich, hilfsbereit und motiviert. Obwohl ich selbst zu der Generation gehöre, deren Servicebereitschaft und Freundlichkeit ich kritisiere, erachte ich einen Generationswechsel oder einen Motivationsanschub des "alten Stammpersonals" als dringend geboten.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	4	3

Gastronomie

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Wir hatten Halbpension und haben somit nur gefrühstückt und am Buffet zu Abend gegessen. Das Essen war wirklich gut, reichhaltig, teilw. aber ziemlich fettig. Unterm Strich sehr empfehlenswert.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	3

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt ca. 2,5 km außerhalb von Agios Nikolaos. Agios Nikolaos ist entweder über eine unzuverlässige Busverbindung, eine funktionierende Taxiverbindung ( 6 € / Fahrt) oder zu Fuß entlang der Haupt Verkehrstrasse mit teilw. sehr maroden Bürgersteigen zu erreichen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	2	2	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
3	4	4

Gesamteindruck

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Das Hotel an sich ist ok, Zimmer und Essen auch, aber keine 5-Sterne. Hotel liegt in einer schönen Bucht, aber dadurch ein wenig abseits vom Ort. Was Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals angeht, besteht gerade im Servicebereich noch erheblicher Nachholbedarf.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
5	1

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