El Mouradi Palm Marina

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Nie wieder!
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Name	Sabine
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.5

Hotel

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Wir können die guten Bewertungen der Gäste nicht nachvollziehen und erst recht nicht die Expertenbewertung. Das Hotel ist alt, verwohnt und unhygienisch. Unser Meinung nach sollte es für deutsche Touristen aus dem Programm genommen werden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	2	1

Zimmer

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Die Flure und teilweise Zimmer sind mit ekligen, dreckigen Teppichen versehen. Die Zimmer sind veraltet, total verwohnt und dreckig. Schimmel und völlig verkalkte verkeimte Bäder, kaputte Toilette, tropfende Klimaanlage, schmutzige Vorhänge, fleckige Bettwäsche und Handtücher.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	1	1

Service

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Überwiegend ist das Personal überfordert und wenig motiviert. Nur einige wenige sind bemüht und freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	2

Gastronomie

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Die Atmosphäre im Restaurant kam einer Kantine gleich. Auf Kleiderordnung wird kein Wert gelegt. Die Tische sind dreckig, schmutzige Tischdecken werden mehrmals umgedreht, Gläser und Tassen sind Mangelware und Teelöffel so gut wie nie vorhanden. Das wenig abwechslungsreiche Essen wird lustlos auf die Teller geklatscht. Trinkgeld sichert wenigstens einen sauberen Tisch und Getränke.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	1	1

Sport & Unterhaltung

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Am Pool und Garten war nichts auszusetzen wäre da nicht das, ständig mit Gegröle und unerträglich lauter Musik verbundene, Animationsprogramm gewesen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	3	2	2

Gesamteindruck

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Dieses Hotel werden wir nie wieder buchen, fünf Sterne sind drei zu viel. Insgesamt das schlechteste Hotel und der schlimmste Urlaub den wir hatten. Keine Erholung.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter BU

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Kaum im Urlaub angekommen haben wir über die Medien von der Insolvenz des Reiseveranstalters erfahren. Als ganz schlimm empfanden wir die Tatsache, das von dem Tage an keinerlei Kontakt und somit keinerlei Auskunft über die Auswirkungen für unseren Urlaub möglich war.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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