B&B Hotel Napoli

Neapel, Golf von Neapel, Italien (Karte anzeigen)
72% Empfehlungen
3.4
25 Bewertungen
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Nettes Personal, aber schreckliches Hotel

Vorschaubild
Name Mutter und Sohn
Alter 46 - 50 Jahre
Reisedatum April 2015
Reiseart Städtereise
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.4

Hotel

Ein großes, altes Gebäude direkt am Bahnhof. Vier Stockwerke, die obersten werden gerade renoviert. Sehr nettes Personal an der Rezeption, die gerne beraten haben. Aber - mehr als einfach eingerichtete Zimmer, von den Wänden bröckelt der Putz, Schimmel im Bad, die Duschwanne komplett verschmutzt, Wasser läuft nicht ab, Heizung funktioniert nicht, und, das Schlimmste: kein heißes Wasser. Nach einer durchgefrorenen Nacht unter dünnen Decken - keine heiße Dusche. Auch nach mehrmaligen Reklamationen war es nicht möglich, warmes Wasser zu bekommen. Uns wurde gesagt, wir sollten doch das Wasser 20 Minuten laufen lassen, dann würde es schon warm werden. Das war nicht der Fall! Es hieß dann, nachdem wir den Tag auswärts verbracht hatten, dass durch die Renovierungsarbeiten es keine Möglichkeit auf warmes Wasser gibt. Ach ja, der Fernseher war nicht größer als ein Schuhkarton und zeigte nach mehrmaligen Reklamationen am ersten und zweiten Tag dann endlich 1! Programm. Die allgemeine Sauberkeit im Hotel ließ auch zu wünschen übrig. Fazit: Wir sind am Ende des zweiten Tages in ein anderes Hotel gezogen.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Großes Zimmer, allereinfachste Ausstattung. Sehr schmale Betten, uralte Matrazen. Den Schrank konnten wir nicht benutzen - er roch sehr streng.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

Sehr nette Leute an der Rezeption, wahrscheinlich die Inhaber. Freundlich auf unsere Beschwerden eingegangen - aber keine Abhilfe möglich.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Lage & Umgebung

Sehr verkehrsgünstig gelegen, da direkt am Bahnhof. Restaurants und Bars in der Nähe, die Gegend hinter dem Hotel für nächtliche Spaziergänge nicht unbedingt zu empfehlen. Der Bus zum Flughafen fährt direkt vor dem Hotel ab, Fahrtzeit zum Flughafen etwa 15 Minuten.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige Freizeitmöglichkeiten
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Gesamteindruck

Wir haben dieses Hotel nach einer Nacht verlassen. Wir kamen am Spätnachmittag des zweiten Tages zurück und fragten, ob es denn nun endlich warmes Wasser gibt und ob sie den kaputten Minifernseher wenigsten ausgetauscht haben. Kein warmes Wasser, der Fernseher brachte es auf ein Programm! Und dann ein sehr schmuddeliges Bad mit Schimmel und ein offensichtlicher Wasserschaden im Zimmer, der den Putz aufquellen ließ. Und ein eiskaltes Zimmer ohne Heizung.
Preis-/Leistungsverhältnis
1

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