Alua Parque San Antonio

Puerto de la Cruz, Teneriffa, Spanien (Karte anzeigen)

75% Empfehlungen

3.5

108 Bewertungen

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Schlechte Erfahrung mit der Zimmerzuweisung durch die Rezeption
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Name	guenni
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Januar 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Wenn ein Ehepaar im Alter von 74 und 76 Jahren in einem Zimmer untergebracht wird, das an einer viel befahrenen Straße liegt und nur über 46 Stufen zu erreichen ist, zwei mal umziehen muss, um nachts schlafen zu können, dann kann man als Gast nur ein negatives Urteil abgeben.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	2	3	2

Zimmer

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siehe Angaben zu "Allgemein" Rezeption ist mehrfach überfordert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	4

Service

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Das gesamte Personal machte einen gestressten Eindruck, bemühte sich jedoch mit wenig Erfolg. Wir erlebten mit den Pannen an der Rezeption nur Negatives. Auch zwei Damen konnten plötzlich deutsche Fragen nicht mehr verstehen, als wir nachfragten.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	1	1

Gastronomie

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Eintönige Halbpension, zu wenig Platz im Speisesaal und sehr laut. Die Aufenthaltszeit wurde mit schriftlichen Aufforderungen

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	3

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt an einer sehr stark befahrenen Straße. Die Gebäude an dieser Straße bieten erheblichen Lärm und bieten keinerlei Ruhe. Auch nachts entsteht erheblicher Lärm sowohl durch den Straßenverkehr als auch durch die Ventilatoren der Klimaanlage, die zwischen der lärmenden Straße und dem Gebäude heftige Geräusche verursachen und keinen Schlaf zulassen. Obwohl wir bei der Ankunft ausdrücklich darum gebeten hatten, kein Zimmer im Gebäude an dieser Straße zu akzeptieren, wurden wir dorthin verwiesen. Innerhalb von 3 Tagen sind wir zwei mal umgezogen, um ein akzeptables Zimmer mit Schlafmöglichkeit zu bekommen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
1	3	2	1	2	1

Sport & Unterhaltung

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Im Rahmen des Reiseangebots wurden Kuranwendungen wie Fango, Massagen usw. verabreicht.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	4	1	3

Gesamteindruck

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Das einzig Positive an diesem Hotel sind die Anpflanzungen im Innenhof. Auch die Verkehrsanbindung mit dem kostenlosen Shutlebus und die sehr preiswerten Stadtbusse die vor dem Hotel halten, sind positiv zu bewerten.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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