Catalonia Las Vegas

Puerto de la Cruz, Teneriffa, Spanien (Karte anzeigen)

78% Empfehlungen

3.9

63 Bewertungen

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Urlaub Oktober 2019
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Name	Damian
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	November 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Das Hotel war abgenutzt trotz Buchung eines Doppelzimmers mit Balkon bekamen wir ein Doppelzimmer ohne Balkon (sehr klein). Nach der Nachfrage an der Rezeption wurde uns gesagt, dass wir bei einer Zuzahlung ein Doppelzimmer mit Balkon bekommen können. Dies haben wir dankend abgelehnt, weil wir bereits ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht haben und dies war unserer Meinung nur eine Masche uns Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	2	2	3

Zimmer

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Als allererstes haben wir ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht und auch bezahlt. Bekommen haben wir leider ein Kleines Raucher–Doppelzimmer ohne Balkon . Nach Reklamation verlangte man eine Zuzahlung für ein Zimmer mit Balkon. Weder das Hotel noch der Veranstalter konnte und wollte uns helfen. Unser Meinung nach gar nicht in Ordnung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	1	1	1

Service

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Der Service war nicht gut, bei Reklamationen überhaupt nicht kooperativ. Mit der deutschen Sprache kommt man in diesem Hotel nicht sehr weit. Es wäre also von Vorteil wenn man fließend Spanisch sprechen kann, denn mit Englisch kamen wir auch nicht viel weiter. Sehr schade!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	3	1

Gastronomie

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Die Auswahl an Speisen war wirklich gut, ausreichend zur Auswahl und schmackhaft

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

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Die Lage des Hotels war super, alles in unmittelbarer Nähe und zu Fuß erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	5

Sport & Unterhaltung

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Keine Angabe

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	4	1	3

Gesamteindruck

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Die Lage des Hotels war wirklich super, alles war in unmittelbarer Nähe und zu Fuß zu erreichen, beim Essen gibt es auch nichts zu bemängeln. Was uns nicht gefallen hat war das wir nicht das bekommen haben was wir gebucht und bezahlt haben.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter LMX

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Mangelhafte Bewertung – bei Reklamationen keine Hilfe bekommen aber auch keinen direkten Kontakt. Es war nur möglich telefonischen Kontakt aufzunehmen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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