Smy Puerto de la Cruz

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Teneriffa Dezember 2018
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Name	hp51
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2019
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.1

Hotel

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Das Hotel ist für 4 Sterne gut. Das Essen ist sehr gut und Abwechslungsreich. Das Platzangebot zum Abendessen ist nicht gut geregelt. Im März 2018 gab es noch einen zugewiesenen Tisch und Essenszeiten nach Zimmer. Die Lage des Hotels ist ideal für alle Unternehmungen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	4	4	4

Zimmer

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Hat unsere Erwartungen getroffen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Alles OK!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	4

Gastronomie

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Alles OK. Die Technologie der Essenbereitstellung könnte etwas verbessert werden (Temperatur).

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	3	5

Lage & Umgebung

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Sehr zentral gelegen. Sehr guter Ausgangspunkt für alle Unternehmungen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	5	4	3	3

Sport & Unterhaltung

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Das Freizeitangebot ist etwas dürftig. Außer Bar und Pool fehlt alles Andere.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	5	4	2

Gesamteindruck

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Wir waren das 2. Mal in diesem Hotel. Die Ausflugsmöglichkeiten waren sehr gut. Wir hatten ein Mietauto und konnten somit sehr viel unternehmen. Eine Hotelgarage war vorhanden. Die Freizeitmöglichkeiten im Hotel sind leider etwas gering. Hier hat das Hotel deutlichen Verbesserungsbedarf. Das Essen war gut bis sehr gut. Der Service der Mitarbeiter wahr sehr gut. Ich würde wieder in das Hotel fahren.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter BU

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Bucher Reisen sind aus meine Sicht gut. Was zu wünschen übrig lässt der Service vor Ort. Die Begrüßung sollte in einem andern Hotel sein. Wie beim letzten Mal im März war keiner da.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	4	4

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