Smy Puerto de la Cruz

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Meine Hotelbewertung Hotel Puerto de la Cruz
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Name	.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	4	4

Zimmer

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Hatten ein Dreibettzimmer gebucht, bekamen aber nur ein kleines Doppelzimmer mit Zustellbett( für uns untragbar). Mussten daraufhin einen Aufschlag für ein richtiges Dreibettzimmer bezahlen. Eine Frechheit und für uns scheint es Taktik des Hotels zu sein, so mehr Geld einzunehmen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	1	2	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	2

Gastronomie

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Essen war eine Zumutung was Qualität und Reichhaltigkeit der Speisen betraf, hatte dadurch eine Magenverstimmung und Schmerzen für den halben Urlaub bekommen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	1	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	3	3

Gesamteindruck

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Essen und Unterbringung schlecht, mehr kann man nicht sagen außer nie wieder. Auch der Veranstalter zeigte sich nicht kooperativ was die Reklamation betrifft. Werden es so nicht akzeptieren und uns rechtliche Schritte überlegen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ULT

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	1

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