Smy Puerto de la Cruz

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Sobald nicht wieder
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Name	PePA
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2019
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Die vier Sterne für dieses Hotel sind für uns nicht nachvollziehbar.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
2	3	3	3

Zimmer

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In die Jahre gekommen, aber z.T. erneuert. Es war alles da, was man brauchte, aber eben nur zweckmäßig!

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	3

Service

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Sehr engagiertes, freundliches Personal. Aufgrund unzureichender Kapazität in der Gastronomie z.T. völlig überfordert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	1

Gastronomie

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Anzahl der Getränkeautomaten (Heißgetränke) im Restaurant zu gering, d.h. lange Schlangen beim Frühstück. Häufig defekt, schlechte Zuständigkeiten, Personal versuchte mit Löffel oder mit den Fingern Probleme zu beseitigen. Beim Abendbuffet sah vieles gut aus. Personal zum Nachlegen zu gering, Geschmacklich z.T. nicht zufriedenstellend. Suppen schmeckten z.B. fast alle nach nichts!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	2	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	3	4	3

Gesamteindruck

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Das Management bemüht sich um Erneuerung. Das dürfte bei laufendem Betrieb noch einige Jahre andauern. Freundliches und sehr bemühtes Personal. Zu wenig Kapazität.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter NEC

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Bis auf die Abholung zum Rückflug klappte alles.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
4	2	4

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