Kamelya Collection K Club

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Nicht empfehlenswert
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Name	Nabil .
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Hotel Architektur ist groß und gut, die Sauberkeit ist ok, der Strand ist auch ok. Essen ist nicht den 5 Sterne entsprechend mit vielen Wiederholungen, die passend für Menschen sind, die Quantität nicht Qualität suchen. Die Qualität der Getränke ist meistens nicht gesund (außer Wasser). Personelle Bedienungen sind unfreundlich und nicht flexibel. Ich habe ein Superior Zimmer gebucht und dafür mehr bezahlt und habe ein Low Cost Zimmer dafür bekommen. Nach mehreren Beschwerden habe ich nach 5 Tagen ein größeres Zimmer bekommen. Rückflug mit TWI Turkish Airlines Flug TWI 717 6:00 Uhr: personal unfreundlich. Die 4 WC waren geschlossen, auch für kleine Kinder, wenig Platz. Die Flugzeiten haben sich geändert und wir sind darüber nicht informiert worden. Geplant war der Flug um 9:00, dieser wurde auf 6:00 vorgezogen und das haben wir erst im Hotel gegen 21:00 bei der Liste für den Bus Transfer mitbekommen. Zusammenfassend kann ich dieses Hotel und die Fluggesellschaft nicht empfehlen. Ich bin als Kunde unzufrieden und erwarte eine Reaktion /Fairness sowie eine entsprechende Preisanpassung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	3	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	2	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	3	3

Lage & Umgebung

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Es ist ein Feriendorf -

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
3	3	3

Gesamteindruck

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Preis/Leistungverhältnis stimmt nicht. Ich habe die Leistung nicht bekommen die ich gebucht habe. Ich habe ein Superior Zimmer gebucht und habe ein Low Cost Zimmer bekommen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	1	1

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