Club Kastalia Holiday Village

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Auch nach Landeskategorie keine 5 Sterne wert
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Name	Pferde1207
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Bungalows sehr sehr abgewohnt, Bungalowzimmer sehr klein, Schrank für 2 Personen viel zu klein, Bad sehr klein, Schimmel an der Duschabtrennung und den Fliesenfugen, Zimmersafe und WLAN mussten seperat nachgebucht werden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	4	3

Zimmer

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Bad sehr renovierungsbedürftig, Schimmel in den Fliesenfugen, Schimmel und Schmutz an der Duschabdeckung, Safe musste separat zu gebucht werden, Schrank mit 3 Kleiderbügeln viel zu klein, Ablagemöglichkeiten im Schrank sehr begrenzt, also aus dem Koffer

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	1	1	1

Service

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Getränke mussten zum Teil selbst geholt werden, Wein in kleinen Saftgläsern - und das bei 5 Sternen, jedoch wurde ein bestimmtes Gästeklientel durch das Servicepersonal immer bevorzugt bedient

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	3	3

Gastronomie

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Auswahl der Speisenangebote schon nach einer halber Stunde nicht mehr voll verfügbar, wurde auch nicht wieder aufgefüllt, warme Speisen (gebratene Nudeln, gegrillter Fisch oder Fleisch) waren kalt, 1 Suppe im Angebot, die zum Teil nicht definierbar war, keine Beschriftung der angebotenen Speisen,

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	3

Lage & Umgebung

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Sehr abgelegen in der Region,

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	5	1	2	5

Sport & Unterhaltung

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gut

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	2	4	4	4

Reiseveranstalter FTI

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Reiseunterlagen sollten am Flughafen abgeholt werden, nach einer Stunde Warterei dann die Info, nein was sie in den Händen halten, sind die Unterlagen, Ankunft im Flughafen Antalya nach 2 Uhr nachts, Ankunft im Hotel gegen 6 Uhr, kein Snackangebot, also Warten bis zum Frühstück

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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