Topkapi Beach

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Miserabler Service.
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Januar 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.7

Hotel

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ziemlich runtergekommen, schmutzig, inkompetente Rezeptionisten.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	1	1

Service

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miserabel

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	4	2	5

Sport & Unterhaltung

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Es gab einen Kinderclub und eine Sportgruppe für ältere Gäste, allerdings auf russisch

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	3	1	1

Gesamteindruck

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heruntergekommen und schmutzig. inkompetentes Rezeptionspersonal. die Internetseite des Hotels verspricht Föhn und Kühlschrank im Zimmer, beides nicht vorhanden. Den Föhn muss man sich stundenweise ausleihen, scheinbar hat das ganze Hotel einen Föhn für alle. Super! Im Essbereich wird man nicht bedient, Kantinenatmosphäre. Die Tischtücher der Tische wurden in unserer Woche Aufenthalt gefühlt nicht gewechselt. Getränke an der Bar komplett überteuert. Bei unserer Abreise schaffte es das inkompetente Rezeptionspersonal unseren Fahrer weg zuschicken sodass wir fast unseren Abflug verpasst hätten. Ich habe so etwas wie dieses Hotel noch nie erlebt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter VTO

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die Reiseleitung vor Ort war nicht zugegen und auch telefonisch nicht zu erreichen. Falsche Angaben in der Hotelbeschreibung auf der Hotelseite.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	1	2	1

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