Best Western Phuket Ocean Resort

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Sehr in die Jahre gekommenes Hotel
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Name	Georg W.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	März 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Hotel sehr in die Jahre gekommen, zu wenige Liegen am Pool. Viele Treppen, nichts für Menschen mit Gehbehinderung. Es wird kaum bis gar nicht geputzt. Mitarbeiter nehmen Beschwerden freundlich entgegen, mehr aber auch nicht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	3	1	2

Zimmer

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Definitiv nicht eines Deluxe Zimmers würdig! Ergo auch nicht des Preises! Reinigung wurde nur mäßig bis gar nicht durchgeführt, Klimaanlage immer verstellt, obwohl darum gebeten wurde, sie auf den Grundeinstellungen zu belassen. Man bittet die Gäste auf die Umwelt zu achten und nicht zu viel zB Strom zu verschwenden, allerdings wird dies vom Personal nicht ernst genommen. wieso dann von den Gästen.?

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	3	1

Service

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Wir hatten Frühstück gebucht, bekamen immer einen Tisch zugewiesen. Hotel voll entsprechend großes Gedränge am Buffet.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	2

Gastronomie

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Es gab von fast Allem fast alles heißt, Auswahl an warmen und kalten Speisen, Brotauswahl, Müsli, verdünnte Säfte und frisches Obst.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	3	2

Lage & Umgebung

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Hotel an der Strasse aber dennoch ruhig durch Hanglage .

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	3	4

Sport & Unterhaltung

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Da es sich hierbei nicht um ein AI-Hotel handelt, gab es keine Animation o.ä. Die Sauberkeit des Pools, der Liegen und Tische ist sicher noch verbesserungsfähig. Zudem zu wenige Liegen bei vollem Hotel.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	3	3

Gesamteindruck

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Damit dieses Hotel anderen gut im Rennen also konkurrenzfähig bleibt, müssten dringend Renovierungsarbeiten durchgeführt werden und das Personal entsprechend instruiert werden seiner Arbeit nachzukommen (nicht mal nach Trinkgeldgabe wurde entsprechend geputzt!).

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter SLR

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Telefonate in DE bezüglich sitzplatzreservierung im Flugzeug ganz problemlos und unbürokratisch, danke an die Mitarbeiterin an dieser Stelle .

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Ausflugsangebot
5	4

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