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„Meine Hotelbewertung Süral Saray“
“
| Name | Tom |
| Alter | 46 - 50 Jahre |
| Reisedatum | November 2018 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
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das Hotel ist eine Zumutung in Anbetracht der 5 Sterne “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Das Reinigen des Zimmers und Bades war mangelhaft. dreckige Stellen blieben trotz Reklamation “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
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Nach der Reklamation über die Sauberkeit im Bad kam die Reinigungskraft im Zimmer vorbei und erklärte auf türkisch das es doch so in Ordnung wäre. Ein Einsehen, dass das Bad nicht sauber ist, war nicht zuerkennen und eine gründlichere Reinigung wurde nicht im ganzen Urlaub durchgeführt “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
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katastrophale hygenische Zustände- kühlpflichtige Lebensmittel standen stundenlang im Warmen, verfaultes Obst, Vielfalt war nicht vorhanden, das Restaurant hat den Charme eines Speisesaales einer Jugendheerberge
Der Koch überzeugte durch völlige Talentfreiheit. Weder Abwechslung, noch geschmacklich Akzeptabel. Abwechslung nur durch die tgl. gleichen Speisen im abwechseln deren Standortes am Buffett
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| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Das Hotel liegt direkt am tollen Sandstrand. “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Freizeitmöglichkeiten waren nicht vorhanden
Wellness- Bereich roch streng und die Beschäftigten wurden lästig mit ihren Verkaufsversuchen
Pool ohne Liegen- nur Stühle “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Das Hotel ist in keinem Punkt 5 Sterne würdig. Die Zimmer sind nicht in einem akzeptablen Reinigungszustand. Das Restaurant ist in einem dringend aufzufrischendem Zustand. Die Organisation des Restaurants ist Wirr. Es steht nichts da wo man es vermutet, man ist ständig am suchen. Ein Eindecken der Tische erfolgt nur einmal, ab dann muss man es selber machen. Die Öffnungszeiten von 2 Stunden je Mahlzeit ist sehr knapp, zumal 10 Minuten vor Schließung schon das Licht reduziert wird.
An der Strandbar steht der geriebene Käse( kein Parmesan ) bis zu 3 Stunden ohne Kühlung. ( Ich hatte 8 Tage Durchfall )
Der Koch ist leider völlig talentfrei!
Wir waren schon des öfteren in der Türkei, das war bis jetzt das schlimmste was wir bis jetzt erlebt haben. Das hat dieses schöne Land nicht verdient.
Auch ist das Hotel sehr stark durch russische Urlauber belegt. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter 5VF
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Unterlagenversand alles i.O.
Veranstalter vor Ort war nicht sonderlich interessiert. Schnell - Schnell und wieder weg. “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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