Serra Park

Wir verreisten zu viert und hatten ein Familienzimmer gebucht. Das Hotel ist renoviert worden und hat erst diese Saison (Sommer 2014) wieder eröffnet. Die Außenanlage und die Lobby waren auch sehr schön und gepflegt. Doch da hört es auch schon auf: Wir bekamen zunächst ein Familienzimmer mit "zwei Bädern", die schmutzig und voller Farbreste waren. Außerdem klaffte ein Loch über der Tür zum zweiten Zimmer. Auch die versprochenen Balkone gab es nicht! Dann bekamen wir zwei Doppelzimmer, von dem eines mit einem Essensrest und damit einer Ameisenstraße vorgefunden wurde. Nach 5 (!) Stunden bekamen wir dann das Zimmer des Geschäftsführers, das aber auch die folgenden Tage nur spärlich aufgeräumt wurde!

Das erste Zimmer mit Loch über der Tür zum zweiten Zimmer des Familienzimmers war ein Albtraum! Es hatte keinen Balkon, die Zimmer waren winzig und die sog. Badezimmer einfach nur Horror! Von den Renovierungsarbeiten ist offensichtlich nichts weiter entfernt worden! Zargen standen ab, überall waren Farbreste und auch Steckdosen waren nicht richtig montiert! Und selbst ich mit 1, 60 m Körpergröße war fast zu groß für die Duschen! Unzumutbar! Im zweiten Zimmer, das wir für den Übergang bekommen sollten, war ein Essensrest nicht entfernt und offensichtlich auch nicht geputzt worden! Dadurch verlief eine Ameisenstraße quer durch das ganze Zimmer! Nach Beschwerden in Deutschland bekamen wir dann das Doppelzimmer des Geschäftsführers. Auch das hatte sehr niedrige Duschen und die Bäder waren nicht wirklich sauber! Auch kaputte Fliesen gab es in beiden Bädern. Immerhin waren hier die Zimmer groß genug und hatten jeweils einen Balkon. Der Zimmerservice war richtig schlecht! Sie räumten immer nur ein Zimmer, das zweite aber nicht, auf! Auch Handtücher holten wir uns schließlich selbst vom Wagen, da diese nicht getauscht wurden!

Mit unseren Reklamationen, was die Zimmer betrifft, wurden wir viel zu lange warten gelassen! Man versuchte uns sogar mit dem unmöglichen ersten Zimmer ohne Balkon und Loch in der Wand abzuspeisen! Erst, nachdem wir beim Reiseunternehmen in Deutschland angerufen und eine Nummer für einen Ansprechpartner vor Ort bekommen hatten, bekamen wir eine Problemlösung! Insgesamt mussten wir gute 5 Stunden auf unser Zimmer warten! Das Personal beim Essen und auch am Strand und Pool war immer sehr freundlich bis zuvorkommend!

Insgesamt war das Essen in Ordnung. Man muss sich allerdings etwas an die türkische Küche gewöhnen. Es waren überwiegend russische Gäste im Hotel, was sich vor allem beim Abendessen bemerkbar machte. Allerdings hatte man immer eine große Auswahl an verschiedene kalten und warmen Speisen - jeden Tag auch vom Grill. Die Weine sind nicht zu empfehlen und auch das Bier war eher wässrig. Mixgetränke waren vollkommen in Ordnung.

Das Hotel liegt nahe einiger Einkaufsmöglichkeiten. Allerdings ist die Gegend sehr touristisch und deshalb die Preise auch dementsprechend horrend! Besser ist es, wenn man in türkischen Lira zahlt! Man kommt mit dem sog. Dolmusch schnell nach Side und Manavgat für günstige 1€ pro Person. Der fährt auch etwa alle 20 Minuten. Man kann auch mit dem Nachbarunternehmen "Baba Boot" richtig schöne und günstige Ausflüge machen - sehr empfehlenswert!

Am Pool wurde etwas halbherzig Animation während des Tages in Form von Gymnastik am Pool angeboten - was vermutlich aber am geringen Interesse der Gäste lag. Am Strand befindet sich ein Beachvolleyballplatz, der auch rege genutzt wurde und auch von Animateuren angeboten wurde. Auch Boccia wurde am Strand gespielt. Tennis kostete 5€ pro Stunde; die Sauna haben wir nicht genutzt. Gegen Gebühr gibt es einige Behandlungen und Massagen im Spa im Keller des Hotels.

Ich würde dieses Hotel nicht noch einmal besuchen! Es könnte so schön gestaltet werden, aber es tut sich nichts! Das sind definitiv keine 4 Sterne! Sehr schade, da wirklich viel Potenzial in der Anlage steckt!

Als wir versuchten, zunächst den Ansprechpartner vor Ort anzurufen, wurden wir ständig in die Warteschleife gelegt, weil die Dame anscheinend kein Englisch konnte und uns auch nicht helfen wollte! Daraufhin mussten wir erst in Deutschland anrufen, bekamen eine andere Nummer. Dieser Herr setzte sich dann mit dem Hotel in Verbindung. Nach 5 Stunden hatten wir dann das gebuchte Zimmer!